MINISTERIO DE HACIENDA DE CHILE: LA ECONOMÍA EN SIMPLE
Introducción y diagnóstico
El estallido social del 18 de octubre de 2019 en Chile provocó, entre otras cosas, un cambio en el gabinete de ministros del presidente Sebastián Piñera. El 25 de octubre, el economista Ignacio Briones tomó el cargo de ministro de Hacienda, siendo un profesional reconocido en él ámbito académico, pero totalmente nuevo para la gran mayoría de las personas.
Históricamente, el puesto del jefe de las finanzas públicas ha tenido una lógica distanciada del público general, donde la comunicación se centra en los medios especializados y en los temas macroeconómicos. Sin embargo, Ignacio Briones decidió romper con esa lógica y, reconociendo que en el actual contexto los ciudadanos exigen una comunicación directa con sus autoridades, desarrollamos juntos un modelo de comunicación digital que fue una gran innovación para el mundo político chileno.
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Estrategia
En concreto, establecimos dos objetivos en esta estrategia:
1. Construir un perfil público y un estilo de comunicación diferenciador, a través de medios digitales, de una autoridad que hasta su nombramiento como ministro era completamente desconocido para la mayoría de los chilenos.
2. Acercar al público temas económicos complejos, muchas veces técnicos, y que por lo general no se hacía el esfuerzo de llevar a audiencias masivas.
Ejecución
El primer paso fue usar Twitter de una forma que hasta ese momento era muy poco común para las autoridades: explicando medidas o haciendo anuncios a través de hilos. Esa fue la fórmula utilizada para hacer la primera acción digital del nuevo ministro con un impacto enorme: un alcance de 789.000 personas, lo que atrajo inmediatamente la atención de los medios tradicionales del sector económico y político, pero también de portales de otras áreas como los tecnológicos.
Este método se usó regularmente para informar a la ciudadanía y generar pautas de prensa, lo que luego se complementó con videos explicativos de diversas materias, con los cuales se desarrollaron distintas campañas informativas.
Estos productos audiovisuales fueron bautizados como “Economía en Simple”, alcanzando muchos de ellos una difusión muy masiva, poco común para temáticas de este tipo.
Resultados
La estrategia de comunicación digital fue un aspecto clave para la alta evaluación que alcanzó Ignacio Briones durante buena parte de su gestión ministerial.
Se transformó en un ministro atípico, que tras solo 1 año y 3 meses de gestión, pasó a ser una figura política de gran relevancia, lo que lo llevó a ser nominado por su partido como candidato para las primarias presidenciales de su coalición política.
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Créditos imagen destacada: Héctor Millar